Politique de Livraisons et Retours
COUTS LIÉS A LA LIVRAISON:
-Toutes les commandes passées sur notre site pourraient avoir un coût fixe de 4,90 euros.
à partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts
- Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au total a payeur au moment ou vous renseignez vos informations personnelles lors du paiement
-Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par la Poste Colissimo| ColiColi | Colis privé
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants :
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les délais de traitement pour vos commandes sont 1 à 2 jours ouvrés
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toute nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée
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Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passés ces délais merci de nous envoyer un email a l'adresse : contact@lepalaisdelacuisine.com
Notre équipe s'engage a vous répondre dans les 24heures
RETOUR & ÉCHANGE :
Chez le palais de la cuisine , nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@lepalaisdelacuisine.com le plus vite possible afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être exécutée que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour .
Signez-le puis envoyez-le avec votre colis dans son emballage original à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrivez à notre support.